Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này mô tả cách thức greenfeed.com.vn (gọi tắt là “Trang web” hoặc “chúng tôi”) thu thập, sử dụng và chia sẻ Thông Tin Cá Nhân của bạn khi bạn truy cập hoặc thực hiện liên hệ từ Trang web.

1. Thu thập Thông Tin Cá Nhân

Khi bạn truy cập Trang web, chúng tôi thu thập một số thông tin về thiết bị của bạn, cách bạn tương tác với Trang web và thông tin cần thiết để xử lý các yêu cầu của bạn. Chúng tôi cũng có thể thu thập thêm thông tin nếu bạn liên hệ với chúng tôi để hỗ trợ khách hàng. Trong Chính Sách Bảo Mật này, chúng tôi gọi bất kỳ thông tin nào có thể nhận diện duy nhất một cá nhân (bao gồm các thông tin dưới đây) là “Thông Tin Cá Nhân”. Xem danh sách dưới đây để biết thêm thông tin về những Thông Tin Cá Nhân mà chúng tôi thu thập và lý do thu thập.

Thông tin thiết bị

• Ví dụ về Thông Tin Cá Nhân thu thập: phiên bản trình duyệt web, địa chỉ IP, múi giờ, thông tin cookie, các trang web hoặc sản phẩm bạn xem, từ khóa tìm kiếm và cách bạn tương tác với Trang web.
• Mục đích thu thập: để tải Trang web một cách chính xác cho bạn và thực hiện phân tích việc sử dụng Trang web để tối ưu hóa Trang web của chúng tôi.
• Nguồn thu thập: Thu thập tự động khi bạn truy cập Trang web của chúng tôi thông qua cookie, thẻ hoặc pixel.

Thông tin hỗ trợ khách hàng

• Ví dụ về Thông Tin Cá Nhân thu thập: Địa chỉ email, tên, nội dung liên hệ hỗ trợ.
• Mục đích thu thập: cung cấp hỗ trợ khách hàng.

2. Chia sẻ Thông Tin Cá Nhân

Chúng tôi chia sẻ Thông Tin Cá Nhân của bạn với các nhà cung cấp dịch vụ để giúp chúng tôi cung cấp dịch vụ và thực hiện các hợp đồng với bạn, như đã mô tả ở trên. Ví dụ:

Chúng tôi có thể chia sẻ Thông Tin Cá Nhân của bạn để tuân thủ các luật và quy định hiện hành, để phản hồi yêu cầu hợp pháp, lệnh khám xét hoặc yêu cầu thông tin hợp pháp khác mà chúng tôi nhận được, hoặc để bảo vệ quyền lợi của chúng tôi.

Chúng tôi sử dụng các dịch vụ bổ sung sau:

• Facebook Ads: https://www.facebook.com
• Google Ads: https://www.google.com
• Mailjet Email Platform: https://www.mailjet.com

3. Quảng cáo theo hành vi

Như đã mô tả ở trên, chúng tôi sử dụng Thông Tin Cá Nhân của bạn để cung cấp quảng cáo mục tiêu hoặc các thông điệp marketing mà chúng tôi tin có thể hữu ích cho bạn. Ví dụ:

• Chúng tôi sử dụng Google Analytics để giúp chúng tôi hiểu cách khách hàng của chúng tôi sử dụng Trang web. Bạn có thể đọc thêm về cách Google sử dụng Thông Tin Cá Nhân của bạn tại đây: https://policies.google.com/privacy?hl=vi. Bạn cũng có thể chọn không tham gia Google Analytics tại đây: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Chúng tôi chia sẻ thông tin về việc bạn sử dụng Trang web, các thông tin của bạn và cách bạn tương tác với quảng cáo của chúng tôi trên các trang web khác với các đối tác quảng cáo của chúng tôi. Chúng tôi thu thập và chia sẻ một số thông tin này trực tiếp với các đối tác quảng cáo và trong một số trường hợp qua việc sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự (mà bạn có thể đồng ý, tùy vào vị trí của bạn).
• Chúng tôi sử dụng Facebook Advertising, Google Advertising để giúp chúng tôi hiểu cách khách hàng của chúng tôi sử dụng Trang web. Chúng tôi cũng tham gia vào quảng cáo mục tiêu qua nền tảng này.
• Chúng tôi sử dụng Mailjet để giúp chúng tôi hiểu cách khách hàng của chúng tôi sử dụng dịch vụ email và trang web của chúng tôi.

Để biết thêm thông tin về cách quảng cáo mục tiêu hoạt động, bạn có thể truy cập trang giáo dục của Network Advertising Initiative (“NAI”).

Bạn có thể từ chối quảng cáo mục tiêu bằng cách:

• FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Sử dụng Thông Tin Cá Nhân

Chúng tôi sử dụng Thông Tin Cá Nhân của bạn để cung cấp dịch vụ cho bạn, bao gồm: cung cấp sản phẩm để bán, xử lý thanh toán, giao hàng và hoàn tất đơn hàng của bạn, và giữ cho bạn cập nhật các sản phẩm, dịch vụ và ưu đãi mới.

Cơ sở hợp pháp

Theo Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung (“GDPR”), nếu bạn là cư dân của Khu vực Kinh tế Châu Âu (“EEA”), chúng tôi xử lý Thông Tin Cá Nhân của bạn theo các cơ sở hợp pháp sau:

• Sự đồng ý của bạn;
• Thực hiện hợp đồng giữa bạn và Trang web;
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi;
• Để bảo vệ quyền lợi thiết yếu của bạn;
• Để thực hiện nhiệm vụ trong lợi ích công cộng;
• Vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi, không làm tổn hại đến quyền và tự do cơ bản của bạn.

Lưu trữ

Khi bạn để lại thông tin qua Trang web, chúng tôi sẽ giữ Thông Tin Cá Nhân của bạn cho hồ sơ của chúng tôi trừ khi và cho đến khi bạn yêu cầu chúng tôi xóa thông tin này. Để biết thêm thông tin về quyền xóa dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo phần ‘Quyền của bạn’ dưới đây.

Quyết định tự động

Nếu bạn là cư dân của EEA, bạn có quyền phản đối việc xử lý chỉ dựa trên quyết định tự động (bao gồm phân tích), khi quyết định đó có tác động pháp lý đối với bạn hoặc ảnh hưởng đáng kể đến bạn.

Chúng tôi không thực hiện các quyết định tự động hoàn toàn có tác động pháp lý hoặc ảnh hưởng đáng kể khác đến bạn bằng cách sử dụng dữ liệu khách hàng.

Các dịch vụ có yếu tố quyết định tự động bao gồm:

• Danh sách từ chối tạm thời của các địa chỉ IP liên quan đến các giao dịch không thành công lặp lại. Danh sách này tồn tại trong một số giờ.
• Danh sách từ chối tạm thời của thông tin cá nhân liên quan đến các địa chỉ IP đã bị từ chối. Danh sách này tồn tại trong một số ngày.

Quyền của bạn

GDPR

Nếu bạn là cư dân của EEA, bạn có quyền truy cập Thông Tin Cá Nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn, chuyển đổi nó sang dịch vụ mới, và yêu cầu sửa đổi, cập nhật hoặc xóa Thông Tin Cá Nhân của bạn. Nếu bạn muốn thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ dưới đây.

Thông Tin Cá Nhân của bạn sẽ được xử lý ban đầu tại Ireland và sau đó sẽ được chuyển ra ngoài Châu Âu để lưu trữ và xử lý thêm, bao gồm đến Canada và Hoa Kỳ.

CCPA

Nếu bạn là cư dân của California, bạn có quyền truy cập Thông Tin Cá Nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn (còn gọi là ‘Quyền Biết’), chuyển đổi nó sang dịch vụ mới, và yêu cầu sửa đổi, cập nhật hoặc xóa Thông Tin Cá Nhân của bạn. Nếu bạn muốn thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin email info@greenfeed.com.vn

Nếu bạn muốn chỉ định một đại lý ủy quyền để gửi các yêu cầu này thay bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ email ở trên.

Cookie

Cookie là một lượng thông tin nhỏ được tải xuống máy tính hoặc thiết bị của bạn khi bạn truy cập Trang web của chúng tôi. Chúng tôi sử dụng nhiều loại cookie khác nhau, bao gồm cookie chức năng, hiệu suất, quảng cáo và cookie của mạng xã hội hoặc nội dung. Cookies giúp cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn bằng cách cho phép website ghi nhớ hành động và sở thích của bạn (chẳng hạn như đăng nhập và lựa chọn khu vực). Điều này có nghĩa là bạn không cần phải nhập lại thông tin này mỗi lần quay lại trang web hoặc duyệt qua các trang khác nhau. Cookies cũng cung cấp thông tin về cách mọi người sử dụng trang web, ví dụ như liệu đây là lần đầu tiên họ truy cập hay nếu họ là người truy cập thường xuyên.

Chúng tôi sử dụng các cookie dưới đây để tối ưu hóa trải nghiệm của bạn trên Trang web và cung cấp dịch vụ.

Cookies cần thiết:

• Name
• Google analytics
• _gid
• lang
• bcookie
• lidc
• UserMatchHistory
• AnalyticsSyncHistory

Thời gian mà một cookie tồn tại trên máy tính hoặc thiết bị di động của bạn phụ thuộc vào việc đó là cookie “dài hạn” hay “phiên làm việc”. Cookies phiên làm việc sẽ tồn tại cho đến khi bạn dừng duyệt web, trong khi cookies dài hạn sẽ tồn tại cho đến khi hết hạn hoặc bị xóa. Phần lớn các cookies chúng tôi sử dụng là cookies dài hạn và sẽ hết hạn trong khoảng thời gian từ 30 phút đến hai năm kể từ ngày chúng được tải xuống thiết bị của bạn.

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookies theo nhiều cách khác nhau. Xin lưu ý rằng việc xóa hoặc chặn cookies có thể ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm người dùng của bạn và một số phần của website có thể không còn truy cập đầy đủ.

Hầu hết các trình duyệt sẽ tự động chấp nhận cookies, nhưng bạn có thể chọn chấp nhận hoặc không chấp nhận cookies thông qua các cài đặt của trình duyệt, thường có trong menu “Công cụ” hoặc “Tùy chọn” của trình duyệt.

Ngoài ra, xin lưu ý rằng việc chặn cookies có thể không hoàn toàn ngừng việc chúng tôi chia sẻ thông tin với các bên thứ ba như đối tác quảng cáo của chúng tôi. Để thực hiện quyền của bạn hoặc từ chối một số cách sử dụng thông tin của bạn bởi các bên này, vui lòng làm theo hướng dẫn trong phần “Quảng cáo hành vi” ở trên.

Do Not Track

Xin lưu ý rằng vì không có hiểu biết nhất quán trong ngành về cách phản hồi tín hiệu “Do Not Track”, chúng tôi không thay đổi các thực tiễn thu thập và sử dụng dữ liệu khi phát hiện tín hiệu này từ trình duyệt của bạn.

Thay đổi

Chúng tôi có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này từ thời gian này sang thời gian khác để phản ánh, ví dụ, sự thay đổi trong thực tiễn của chúng tôi hoặc vì lý do hoạt động, pháp lý hoặc quy định.

Liên hệ

Để biết thêm thông tin về các chính sách bảo mật của chúng tôi, nếu bạn có câu hỏi, hoặc nếu bạn muốn khiếu nại, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email tại info@greenfeed.com.vn

Cập nhật lần cuối: Tháng 3, 2025